¿Has recibido una carta que empieza por esta frase o algo parecido? No eres el único.

Abrirte un expediente de anomalía o fraude es la forma que tiene Endesa y otras eléctricas de reclamarte grandes cantidades de dinero por supuesto fraude de tu parte, o simplemente alegando que existe un problema con tu contador y te tienen que refacturar.​..

Solo Endesa, a través de su filial e-distribución abrió mas de 71,000 expedientes por fraude en el 2024. (ver nota de prensa aqui)

​¿Quienes son?: Los de siempre, las grandes eléctricas y distribuidoras, Endesa, Iberdrola, Naturgy u otros… Casi todas condenadas o bajo investigación en multiples ocasiones por:

• Simular la manipulación de contadores (noticia aqui)
• Abuso de posición de dominio y manipulación del precio de la luz. (ejemplo aquí)
• No garantizar la seguridad de los datos personales de sus clientes (ejemplo aquí)
• Retrasos en la emisión de facturas (ejemplo aquí)
• Diversos incumplimientos de la ley y medidas de protección al consumidor (ejemplo aqui)

Emiten cientos de miles de expedientes de fraude cada año, pero…

¿Confías en las grandes eléctricas? Nosotros no.

​¿Como lo hacen?: Allí esta el problema, en la gran mayoría de los casos:

• Basándose en un informe de un técnico de una subcontrata, que no es agente de la autoridad.
• En muchos casos pagando una comisión al subcontrata por «detectar» anomalías.
• Realizando esto sin la presencia o conocimiento del usuario.
• Aplicando la «presuncion de manipulación» en vez de la presunción de inocencia.
• Amenazando con cortarte la luz si no pagas.

Te ha llegado una carta de tu compañía eléctrica con una refacturación bestial, pero…

¿Conoces tus derechos? Nosotros si.

​¿Por qué reclamar?: Las grandes eléctricas cuentan con que la gran mayoría de los usuarios pagan sin reclamar por miedo al corte de luz, pero es clave hacer valer sus derechos porque:

• ¡No siempre hay fraude!
• Puede haber un problema técnico con tu contador.
• Puede ser que las grandes eléctricas se equivocan, ¡y eso pasa mucho!
• Aunque exista fraude, la multa tiene que ser acorde a la ley, no a libre elección de Endesa u otros.
• Porque con nosotros no tienes nada que perder y todo que ganar.

Te intentan intimidar con cortarte la luz si no pagas lo que piden aunque no estes conforme, pero…

¿Sabes como reclamar y a quien? Nosotros si.

Endesa, Iberdrola u otras eléctricas no son agentes de la autoridad acreditados, ni mucho menos jueces por mucho que pretenden serlos… ¿Pero que haces cuando te acusan sin pruebas de haber trucado el contador, y te amenazan con cortarte la luz o el gas si no pagas?

¡No te apresures, aquí estamos nosotros!

No te dejes intimidar, solo nos tienes que enviar copia de la carta recibida y te garantizamos que no te van a cortar la luz o el gas, lucharemos hasta el final para defender tus derechos.